Beautiful At Home vous permet de contacter vos clients directement depuis Mon compte>Mes rdv. Vous pouvez accéder aux coordonnées de vos clients à tout moment en consultant la fiche client.
Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Consultez notre base de connaissances ci-dessous.
Démarrage
Configuration de votre profil Beautiful At Home
Lorsque vous créez un profil dans Beautiful At Home, vous devez ajouter les informations essentielles de votre activité, telles que la catégorie de service et la sous-catégorie.
Exemple: - Coiffure et - Toutes les catégories de coiffure
Vous devez ajouter les informations de votre profil Beautiful At Home, telles que le nom de votre profil.
Exemple: Leslie Coiffure, ce titre sera le nom de votre profil visible par le public.
Vous pouvez également indiquer l'affichage de vos tarifs, trois options disponible :
- Prix ( Fixe, négociable ou sur appel)
- Fourchette de prix (prix minimum et prix maximum)
- Ne pas afficher
Vous pouvez choisir différents types de services qui vous correspondent, ils seront affichés sur votre profil public.
Si vous voulez mettre une offre en avant sur votre profil, il suffit de l'indiquer dans le titre de l'offre (laisser vide pour ne rien afficher).
Exemple: -10% tous les jeudis
Vous avez la possibilité de vous présenter ou de présenter votre activité dans la partie description, celle-ci sera visible sur votre profil public.
Comment configurer les prestations ?
Avant de commencer à gérer votre agenda et vos réservations, vous devez vous assurer que votre liste de prestations est configurée.
Pour configurer vos prestations, cliquez sur le bouton Ajouter ou créer un groupe de prestations.
Vous pouvez alors ajouter ou créer un groupe de prestations:
- Titre du groupe de prestation (ex: Coiffure Femme)
- Titre de la prestation (ex: Nattes collées)
- Prix de la prestation (indiquer le prix de la prestation en €, ex: 17€)
- Description de la prestation (ex: Nattes collées sans mèches simple, laisser vide pour ne rien afficher)
- Vous pouvez ajouter un photo en cliquant sur le bouton Choisir un fichier
Pour ajouter une nouvelle prestation cliquer sur le bouton Ajouter une autre prestation, vous avez aussi la possibilité de créer d'autres groupes de prestations en cliquant sur le bouton Ajouter ou créer un groupe de prestations.
Comment définir les heures d’ouverture
Lors de la création de votre profil Beautiful At Home, il vous sera demandé de définir vos heures d'ouverture.
Pour configurer vos heures d'ouverture, cochez la case Activer les horaires d'ouverture.
Vous pouvez alors configurer vos horaires d'ouverture, vous avez deux possibilités:
- Option 1 " Ouvert " par défaut, toute la journée.
- Option 2 " Définir un créneau horaire ", indiquer l'heure de début et de fin. Vous avez la possibilité de diviser la journée en plusieurs créneaux (ex : matin de 8h00 à 12h00 et après-midi de 13h00 à 19h00, il vous suffit de cliquer sur le + vert pour ajouter un autre créneau).
Comment définir vos paramètres de réservation ?
Beautiful At Home vous permet de définir vos propres règles de réservation, afin que vous puissiez contrôler votre planning et éliminer tout rendez-vous surprise. L'établissement de règles vous permettra d'optimiser vos paramètres de réservation afin de vous assurer que votre agenda se remplit pendant que vous êtes occupé à travailler.
Pour configurer et activer la réservation, cochez la case Activer la réservation.
Vous pouvez alors configurer la réservation:
- Frais de réservation (vous pouvez, si vous le désirez, ajouter des frais de réservation. Laissez vide si vous ne voulez pas appliquer des frais de réservation).
- Nombre maximum de personnes (Indiquer le nombre de personnes maximum par rendez-vous)
- Réservation Immédiate (Si activer donne la possibilité à vos clients de réserver instantanément).
Planning :
- Option 1 " Ouvert " par défaut, toute la journée.
- Option 2 " Définir un créneau horaire ", indiquer l'heure de début et de fin. Vous avez la possibilité de diviser la journée en plusieurs créneaux (ex : 8h00 à 10h00 créneau de 2h, 10h00 à 11h30 créneau de 1h30 ..., pour créer différents créneaux il vous suffit de cliquer sur le + vert pour ajouter un autre créneau).
Beautiful At Home vous conseille de plutôt choisir l'option "Définir un créneau horaire", faites une moyenne de durée de vos prestations et pensez à aussi ajouter un délai de temps pour vos déplacements entre deux clients.
Exemple: mes prestations ont une durée moyenne de 1h30, mon temps de déplacement entre deux clients est d'environ 30 minutes. Nous vous conseillons alors de créer des créneaux de deux heures.
Comment ajouter des photos à votre profil ?
Nous vous recommandons d'ajouter des photos à votre profil pour mettre en valeur vos talents et vous démarquer des autres. Pour ajouter des photos à votre profil :
- Sélectionnez Déposez les fichiers ici pour les ajouter ou cliquer sur Parcourir les fichiers...
ATTENTION : 2 photos minimum sont OBLIGATOIRES.
Ajouter une vidéo depuis Youtube: Copier/Coller le lien Url de votre vidéo Youtube.
Exemple: https://www.youtube.com/watch?v=RiXdDGk_XCU
Liste F.A.Q, Beautiful At Home vous donne la possibilité de créer une foire aux questions sur votre profil public, ajouter le titre (la question) et le contenu (la réponse).
Comment ajouter les détails de contact de votre profil ?
Lorsque vous créez un profil sur Beautiful At Home, vous devez ajouter les informations essentielles de contact, telles que le numéro de téléphone, votre zone de déplacement et les coordonnées de contact, afin que vos clients puissent entrer en contact avec vous.
Toutes ces informations seront affichées sur votre profil public Beautiful At Home.
Validation et publication de votre profil !
Vous pouvez également afficher sur votre profil d'autres informations, tels que les liens vers vos pages de réseaux sociaux.
Pour cela, rien de plus simple Copier/Coller les liens URL de vos pages.
Attention, une fois que vous avez fini de compléter votre profil, pensez à valider votre profil en cliquant sur le bouton "Envoyer" !!
Comment gérer les paiements de mon abonnement ?
Pour lancer votre abonnement ou mettre à jour vos coordonnées de paiement, rendez-vous dans la rubrique Mon compte>Mes Paiement .
De là, vous pouvez mettre à jour la carte que vous souhaitez utiliser pour votre abonnement. Votre abonnement sera facturé automatiquement chaque mois.
Où trouver mon lien de profil ?
Pour partager votre profil :
- Allez sur votre Profil.
- Cliquez sur Partager profil.
- Là, vous pourrez partager votre lien de profil.
De plus, vous pouvez partager votre lien de profil directement sur les réseaux sociaux, ou tout simplement le copier pour l’envoyer à vos clients via le canal de votre choix.
Dois-je confirmer les réservations effectuées par les clients ?
Oui. Si vous n’avez changé aucun de vos paramètres de réservation, les réservations réalisées par les clients doivent être validées et confirmées par vos soins. Cela vous permet de pouvoir gérer vos réservations sans obligation.
Pour gérer vos réservations, rendez-vous sur Mon compte>Mes RDV. Depuis cet espace, vous pouvez valider ou annuler une demande de réservation.
Les clients reçoivent-ils des rappels pour les rdv à venir ?
Beautiful At Home envoie des rappels par Mail 24 heures avant le rendez-vous. Ces mails sont envoyés sans frais aux prestataires Beautiful At Home.
Les clients peuvent-ils annuler un rdv quand ils le veulent ?
Vous pouvez empêcher vos clients de reporter un rendez-vous existant, mais ceux-ci pourront annuler un rendez-vous à tout moment en se connectant à leur compte dans Beautiful At Home et en sélectionnant leur rendez-vous.
Comment puis-je contacter mes clients ?
Comment puis-je supprimer un mauvais avis sur mon profil ?
Un mauvais avis reflète une expérience ponctuelle d'un client. La meilleure façon de gérer un commentaire peu élogieux est de communiquer avec le client qui l'a laissé. Répondez publiquement à cette évaluation depuis votre profil précisant les mesures que vous avez prises pour rétablir la situation.
En prenant le soin de répondre à ce commentaire, vous montrez à de futurs clients potentiels votre professionnalisme et votre engagement.
Les avis ne pourront être supprimés qu’à la condition qu’ils enfreignent les Conditions d’Utilisation de Beautiful At Home. Les insultes, les menaces, les mentions d'activités illégales, et les propos discriminatoires sont des raisons légitimes permettant à Beautiful At Home d'intervenir et de supprimer du contenu ou de bloquer ses auteurs.
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Gérez automatiquement la prise de RDV même en dehors des horaires d’ouverture du salon.
